FAQ
配送について
Q. 配送・送料について
離島、沖縄県を除き、通常配送料無料となります。
Q. 配送方法について
・ヤマト運輸株式会
・佐川急便株式会社
・日本郵便株式会社(ゆうパック)
のいずれかでの配送となります。
運送業者の指定はできません。
Q. 海外への発送はできますか?
現在、海外への配送は行っておりません。
Q. 商品が届きません
商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。
・ご購入が完了されていない
・ご登録頂いた配送先住所が間違っている
・注文集中による配送混雑
・ご注文から発送までお時間を頂く商品である(受注生産や予約販売品など)
まずは下記をご自身でご確認ください。
・配送先住所はお間違いありませんか?(ご注文完了メールをご確認ください)
・発送までにお時間いただく商品ではございませんか?(各商品ページをご確認ください)
解決しない場合はチャットまたはお問い合せフォームまでご連絡ください。
Q. 代引きはできますか?
現在、代引きでの配送は行っておりません。
キャンセル・返品について
Q. キャンセルについて
決済後キャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上ご注文ください。
キャンセルをご希望の場合、キャンセル料が発生致します。
ご不明点はご購入前にご相談くださいますようお願い致します。
Q. 返品・返金について
初期不良、未開封の商品に限り、返品を承ります。
・商品到着日より14日以内で返品・交換を承ります
・返品・交換の際の送料はお客様でご負担下さい。
・開封後の商品は返品不可となります。
定期注文について
Q. 途中解約について
定期注文
Q. 定期注文の返品・交換について
不良品・誤品配送交換に関しましては当社負担とさせていただきます。
また、その場合は到着後1週間以内にメールアドレス.comにご連絡ください。 返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
お客様ご都合による返品・交換は受付いたしかねますことご理解いただけますと幸いです。
Q. 定期注文の途中解約について
いつでも定期解約は可能です。
毎月1日が継続更新日となります。
例:
10月2日に定期解約をされた場合、解約は翌々月12月1日の処理となります。